Ұжымда жұмыс істегенде басты шеберлікті эмоциялық интеллект деп атау керек шығар – ол қайда баратынын және коммуникацияларды қалай құру керектігін анықтауға көмектеседі.
Мен сіздермен түрлі ұжымдармен жұмыс істеудегі басты жаңалықтарыммен бөліскім келеді. Бұл менің адамдармен жұмыс істеу және тиімді командалар құру тәсілін түбегейлі өзгертті. Ең бастысы, менің ойымша, эмоциялық интеллект шеберлігі мұғалімдерге пайдалы болады, тәжірибе алмасу және мектеп пен жалпы білім берудің алдында тұрған міндеттерді шешу үшін тығыз ынтымақтастық орнатуға мүмкіндік береді.
Әрине, сіз эмоциялық интеллект (ЕИ) туралы естідіңіз – өз эмоцияларыңызды тану және бақылау, сондай-ақ басқа адамдардың эмоцияларын оқып, оларға лайықты жауап беру қабілеті (қабілеті). Команда жетекшісінің эмоциялық интеллекті ғана емес, жалпы команданың да маңызы зор. Дәл осы дамыған бірлескен ЕИ тиімді ұжымды басқалардан ажыратады.
Неліктен команданың эмоциялық интеллекті соншалықты маңызды?
Барлық әріптестер тобының эмоциялық интеллекті ұжымның қай жерге ауысатынын, қандай мақсаттарға ұмтылатынын, проблемаларды талқылау мен шешімдерді іздеудің қалай өтетінін, кездесулер мен кездесулерге қандай көңіл-күй тобының мүшелері келетінін анықтайды. мұғалімдердің кеңесі. Айта кетейік, эмоциялық интеллект деңгейі жоғары адамдар тобы міндетті түрде жалпы ЭИ-і жоғары команда болмайды. Әр команданың өз мінезі бар.
Командадағы ҚОЗ-ның төмен деңгейінің көрсеткіштері:
- Топ мүшелері орындаушыларға қарамайды. Сөйлеуші әдетте «ешқайда» немесе баяндаушыға қарайды;
- Команда мүшелері сыртқы стимулдар, технология, т.б. оңай мазасызданады; Топ мүшелері бір-бірін үнемі үзіп отырады;
- Біреу өз идеясын бөліскенде және ұжымның алғашқы реакциясы келіспеушілік пен скептицизм болып табылады;
- кездесулерді ұйымдастыру мәселелері үнемі өсіп келеді; Топтың жекелеген мүшелері отырыстың күн тәртібіне қатысы жоқ басқа бағытта үнемі талқылап отырады;
- Топ мүшелері бір-бірінің сөзін сынға алып, бір-бірінің ұстанымдарына үнемі шабуыл жасап отырады;
- Команданың бір мүшесі келіспеушіліктер, ерекше пікірлер немесе эмоциялық күйлер салдарынан жиналыстың ортасында кетіп қалуы мүмкін;
- Ұйымдағы проблемалар үшін кінәні бөгде күштерге: ата-аналарға, әкімшілікке, аудандық билікке ауыстыру;
- Талқылаулар көбінесе топ мүшелері ықпал ете алмайтын салаларға баса назар аударады;
- Ұжым мүшелерінің бірінің жеке пікірі ақиқат ретінде қабылданады.
Командадағы ҚОЗ-ның жоғары деңгейінің көрсеткіштері:
- Әріптестерінің бірі сөйлегенде қалған ұжымның көзіне қарайды. Басқалары идеяларды өз сөздерінде парафразаға салады;
- Әрбір жаңа идея ұжымның қызығушылығын тудырады;
- Сіз «Мен айтқым келгеннің бәрін айттым. Енді осы мәселе бойынша әріптестерімнің пікірін тыңдағым келеді»;
- Команда мүшелері бір-біріне және командадан тыс адамдарға қайғы-қасірет көрсетеді; талқылаулар шешім іздеуге бағытталған;
- Топ мүшелері өздерінің нашар жағдайын көргенде басқаларға қолдау жасауға тырысады;
- Топ мүшелері әркімнің сөз сөйлеп, келесі не істеу керектігін шешкеніне көз жеткізу үшін талқылау соңында кері байланысты қамтамасыз етеді;
- Әзіл-оспақ жағдайды теріске шығару және ұжым мен оның жекелеген қатысушыларының көңіл-күйін көтеру үшін қолданылады;
- Әркім өз жұмысында оптимистік нәрселерді іздеп, табады;
- Топ мүшелері бір-бірінің ортақ ісіне қосқан үлесін жоғары бағалайды.
Команданың тағы қандай пайдасы бар?
Эмоциялық интеллект деңгейі жоғары командалар жеке әріптесінің көңіл-күйін қадағалап, оны қажеттілігіне қарай реттей алады. Мұндай «түзету» көшбасшыдан келмеуі мүмкін – мұндай ұжымда әркімнің көңіл-күйге, диалогты дамытуға және команда мүшелерінің өзара іс-қимылына ықпал етуге құқығы бар.
Әдетте, бұл «түзетулерді» команда мүшелері түсіністікпен қабылдайды және ешқандай ыңғайсыздық тудырмайды. Эмоциялық интеллект деңгейі жоғары топтың әрбір мүшесі ұжымдағы жұмыс процестері мен қарым-қатынастарын жақсарту жөніндегі ойларды, бақылауларды, ұсыныстарды құптайды. Әріптестерінің бірі көрпенің өзіне «тартыла» бастағанда, екіншісі: «Жарайды, Александр! Біз сіздің аргументіңізді түсіндік, бұл тәсіл дұрыс деп ойлайсыз және міндетті түрде байқап көреміз. Сізден естігенімізге қуаныштымыз, енді әріптестеріңіздің не қоса алатынын білейік. ЕИ-і жоғары командада Александр күлімсіреп, өз орнына отырғызып, әріптестерінің пікірлерін тыңдайды.
ХЭ тұжырымдамасы және оның ұжымда дамуы пікір алмасуды айтарлықтай жақсартып, шешім қабылдауды жеңілдетуге мүмкіндік алады. Алайда оны дамытудың мақсаты әркімнің өзін жақсы сезінуі және қақтығыстардан құтылу емес. Ұжым академиялық және әдіснамалық міндеттерді талқылауға және шешуге барлығын тарту үшін ЭИ әзірлеуі тиіс.