Ұжымда жұмыс істегенде, бәлкім, басты шеберлікті эмоциялық интеллект деп атау керек шығар – ол қайда баратынын және коммуникацияларды қалай орнату керектігін анықтауға көмектеседі.
Мен сіздермен әр түрлі ұжымдармен жұмыс істеген кездегі басты жаңалықтарыммен бөліскім келеді. Бұл менің адамдармен жұмыс істеуге және тиімді ұжымдар құруға деген көзқарасымды түбегейлі өзгертті. Ең бастысы, менің ойымша, эмоциялық интеллект шеберлігі мұғалімдерге пайдалы болады, бұл тәжірибе алмасуға және мектеп пен жалпы білім берудің алдында тұрған мәселелерді шешуге мүмкіндік береді.
Әрине, сіз эмоциялық интеллект (ЕИ) туралы естідіңіз – өз эмоцияларыңызды тану және бақылау, сондай-ақ басқалардың эмоцияларын оқып, оларға лайықты жауап беру қабілеті (шеберлігі). Команда жетекшісінің эмоциялық интеллекті ғана емес, жалпы команданың да маңызы зор. Дәл осы дамыған жалпы ТМД тиімді ұжымды басқалардан ажыратады.
Неліктен команданың эмоциялық интеллекті соншалықты маңызды?
Барлық әріптестер тобының эмоциялық интеллекті ұжымның қай жерге ауысатынын, қандай мақсаттарға ұмтылатынын, проблемаларды талқылау мен шешімдерді іздеудің қалай өтетінін, кездесулер мен кездесулерге қандай көңіл-күй тобының мүшелері келетінін анықтайды. мұғалімдердің кеңесі. Айта кетейік, эмоциялық интеллект деңгейі жоғары адамдар тобы міндетті түрде жалпы ЭИ-і жоғары команда болмайды. Әр команданың өз мінезі бар.
Командадағы ҚОЗ-ның төмен деңгейінің көрсеткіштері:
- Команда мүшелері ойыншыға қарамайды. Сөйлеуші әдетте «ешқайда» немесе басшыға қарамайды;
- Команда мүшелері сыртқы стимулдарды, технологияны, т.б. оңай мазасызданады.
- Топ мүшелері бір-бірін үнемі үзіп отырады;
- Біреу өз идеясын бөліскенде және ұжымның алғашқы реакциясы келіспеушілік пен скептицизм болып табылады;
- кездесулерді ұйымдастыру мәселелері үнемі өсіп келеді;
- Топтың жекелеген мүшелері талқылауды отырыстың күн тәртібіне сәйкес келмейтін басқа бағытта үнемі қабылдап отырады;
- Топ мүшелері бір-бірін сынға алып, бір-бірінің позицияларына үнемі шабуыл жасап отырады;
- Команданың бір мүшесі келіспеушіліктер, ерекше пікірлер немесе эмоциялық күйлер салдарынан жиналыстың ортасында кетіп қалуы мүмкін;
- ұйымдастыру проблемалары үшін жауапкершілікті бөгде күштерге – ата-аналарға, әкімшілікке, аудандық билікке ауыстыру;
- Талқылаулар көбінесе топ мүшелері ықпал ете алмайтын салаларға баса назар аударады;
- Ұжым мүшелерінің бірінің жеке пікірі ақиқат ретінде қабылданады.
Командадағы ҚОЗ-ның жоғары деңгейінің көрсеткіштері:
- Әріптестерінің бірі сөйлегенде қалған ұжымның көзіне қарайды. Басқалары идеяларды өз сөздерінде парафразаға салады;
- Әрбір жаңа идея ұжымның қызығушылығын тудырады;
- Сіз «Мен айтқым келгеннің бәрін айттым. Енді осы мәселе бойынша әріптестерімнің пікірін естігім келеді»;
- Команда мүшелері бір-бірімен және командадан тыс адамдармен қайғырады;
- талқылаулар шешім іздеуге бағытталған;
- Топ мүшелері өздерінің жай-күйін көргенде басқаларға қолдау жасауға тырысады;
- Топ мүшелері талқылау соңында әркімнің өз пікірін білдіріп, іс-әрекет барысын шешкеніне көз жеткізу үшін кері байланысты қамтамасыз етеді;
- Әзіл-қалжың жағдайды теріске шығаруға және ұжым мен оның жекелеген қатысушыларының көңіл-күйін көтеруге қызмет етеді;
- Әркім өз жұмысында оптимистік нәрселерді іздеп, табады;
- Топ мүшелері бір-бірінің ортақ ісіне қосқан үлесін жоғары бағалайды.
Команда тағы қандай пайда көреді?
Эмоциялық интеллект деңгейі жоғары командалар жеке қызметкердің көңіл-күйін қадағалап, оны қажеттілікке қарай реттей алады. Мұндай «хат алмасу» көшбасшыдан келмеуі мүмкін – мұндай ұжымда әркімнің көңіл-күйге, диалогты дамытуға және команда мүшелерінің өзара іс-қимылына ықпал етуге құқығы бар.
Әдетте, мұндай «түзетулерді» команда мүшелері түсіністікпен қабылдайды және ыңғайсыздық туғызбайды. ЖОҒАРЫ II команданың әрбір мүшесі ұжым ішіндегі жұмыс процестері мен қарым-қатынастарды жетілдіру жөніндегі ойларды, бақылауларды, ұсыныстарды құптайды. Әріптестерінің бірі көрпенің өзіне «тартыла» бастағанда, екіншісі: «Жарайды, Александр! Біз сіздердің аргументтеріңізді түсінеміз, сіздер бұл тәсіл дұрыс деп ойлайсыздар және біз оны міндетті түрде жүзеге асыруға тырысамыз. Біз сіздерден естігенімізге қуаныштымыз, енді әріптестеріңіздің не қоса алатынын білеміз. ЕИ-і жоғары командада Александр күлімсіреп, өз орнына отырғызып, әріптестерінің пікірлерін тыңдайды.
ЕИ тұжырымдамасы және оның ұжымда дамуы пікір алмасуды айтарлықтай жақсартып, шешім қабылдау процесін жеңілдетуге мүмкіндік алады. Алайда оны дамытудың мақсаты әркімнің өзін жақсы сезінуі және қақтығыстардан құтылу емес. Ұжым оқу-әдістемелік проблемаларды талқылауға және шешуге барлығын тарту үшін ЕИ әзірлеуі қажет.