«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15 және 18-баптарына сәйкес өнімде ақаулар анықталған жағдайда тұтынушы өз таңдауы бойынша мұндай өнімді ауыстыруды талап етуге құқылы. , бағаны төмендету немесе келісімшартты бұзу. Тауарды сатып алуды растайтын құжаттың болмауы тұтынушыны шарт жасасуды немесе оның талаптарын растау кезінде айғақтарға сүйену құқығынан айырмайды.