При работе в команде, пожалуй, ключевым навыком следует назвать эмоциональный интеллект — именно он поможет определить, куда двигаться дальше и как наладить коммуникации.
Хочу поделиться с вами своим главным открытием за время работы с разными командами. Это радикально изменило мой подход к работе с людьми и построению эффективных команд. Больше всего, мне кажется, навык эмоционального интеллекта пригодится учителям, он позволит наладить более тесное сотрудничество для обмена опытом и решения задач, стоящих перед школой и образованием в целом.
Наверняка вы уже слышали об эмоциональном интеллекте (ЭИ) — способности (навыке) распознавать и контролировать свои эмоции, а также читать эмоции других и адекватно на них реагировать. Важен не только эмоциональный интеллект тимлида, но и коллектива в целом. Именно разработанный общий КИ отличает эффективную команду от всех остальных.
Почему эмоциональный интеллект команды так важен?
Эмоциональный интеллект всей группы коллег определяет, куда будет двигаться команда, к каким целям она будет стремиться, как будет проходить обсуждение проблем и поиск решений, с каким настроением члены команды будут приходить на встречи и встречи. советы учителей. Следует отметить, что группа людей с высоким уровнем эмоционального интеллекта не обязательно будет коллективом с высоким общим ЭИ. Каждая команда имеет свой характер.
Показатели низкого уровня ЭИ в коллективе:
- Члены коллектива не смотрят на игрока. Говорящий обычно не смотрит «никуда» или лидера;
- Члены команды легко отвлекаются на внешние раздражители, технологии и т. д.
- Члены команды постоянно перебивают друг друга;
- Когда кто-то делится своей идеей, а первая реакция команды — несогласие и скептицизм;
- Вопросы по организации встреч постоянно растут;
- Отдельные члены команды постоянно уводят дискуссию в другое русло, не коррелирующее с повесткой собрания;
- Члены коллектива критикуют друг друга и постоянно нападают на позиции друг друга;
- Один из членов команды может уйти посреди встречи из-за разногласий, особого мнения или эмоционального состояния;
- Переложить ответственность за организационные проблемы на сторонние силы — родителей, администрацию, районные власти;
- Обсуждения часто сосредотачиваются на областях, на которые члены команды не могут повлиять;
- Личное мнение одного из членов команды воспринимается как истина.
Показатели высокого уровня ЭИ в коллективе:
- Когда один из коллег говорит, он смотрит в глаза остальным членам команды. Другие перефразируют идеи своими словами;
- Каждая новая идея вызывает любопытство команды;
- Вы слышите комментарии вроде: «Я сказал все, что хотел сказать. Теперь хочу услышать мнение коллег по этому вопросу»;
- Члены команды сопереживают друг другу и людям вне команды;
- Дискуссии сосредоточены на поиске решений;
- Члены коллектива стараются поддержать других, когда видят их бедственное положение;
- Члены команды предоставляют обратную связь в конце обсуждения, чтобы убедиться, что все высказали свое мнение и определились с курсом действий;
- Юмор служит для разрядки обстановки и улучшения настроения коллектива и отдельных его участников;
- Каждый ищет и находит оптимистичные вещи в своей работе;
- Члены команды ценят вклад друг друга в общее дело.
Какие еще преимущества получает команда?
Команды с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны отслеживать настроение отдельного сотрудника и подстраивать его под нужды. Такое «соответствие» может не исходить от лидера — в таком коллективе каждый имеет право влиять на настроение, развитие диалога и взаимодействия между членами коллектива.
Как правило, такие «фиксы» воспринимаются членами коллектива с пониманием и не вызывают дискомфорта. Каждый член команды высокого II приветствует мысли, наблюдения и предложения по улучшению рабочих процессов и отношений внутри команды. Когда один из коллег начинает «тянуть» одеяло на себя, другой может сказать: «Хорошо, Александр! Мы понимаем ваш аргумент, вы считаете такой подход правильным и мы обязательно постараемся его реализовать. Мы рады услышать ваше мнение, а теперь узнаем, что могут добавить ваши коллеги. В коллективе с высоким ЭИ Александр будет улыбаться, сидеть на своем месте и прислушиваться к мнению коллег.
Концепция ЭИ и ее разработка в команде могут значительно улучшить обмен мнениями и упростить процесс принятия решений. Однако цель его развития вовсе не в том, чтобы все чувствовали себя хорошо и избегали конфликтов. Команде необходимо разработать EI, чтобы вовлечь всех в обсуждение и решение учебных и методических проблем.