В соответствии со статьями 15 и 18 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара потребитель имеет право по своему выбору потребовать замены такого товара, снизить цену или расторгнуть договор. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение товара, не лишает потребителя права полагаться на показания при подтверждении заключения договора или его условий.