При работе в команде ключевым навыком, пожалуй, следует назвать эмоциональный интеллект — именно он поможет определить, куда двигаться дальше и как строить коммуникации.
Хочу поделиться с вами своим главным открытием в работе с различными командами. Это коренным образом изменило мой подход к работе с людьми и построению эффективных команд. Больше всего, мне кажется, навык эмоционального интеллекта пригодится учителям, позволит наладить более тесное сотрудничество для обмена опытом и решения задач, стоящих перед школой и образованием в целом.
Наверняка вы уже слышали об эмоциональном интеллекте (ЭИ) — способности (умении) распознавать и контролировать свои эмоции, а также читать эмоции других людей и адекватно реагировать на них. Важен не только эмоциональный интеллект тимлида, но и коллектива в целом. Именно развитый совместный ЭИ отличает эффективную команду от всех остальных.
Почему эмоциональный интеллект команды так важен?
Эмоциональный интеллект всей группы коллег определяет, куда будет двигаться команда, к каким целям она будет стремиться, как будет проходить обсуждение проблем и поиск решений, с каким настроением члены команды будут приходить на встречи и встречи. советы учителей. Следует отметить, что группа людей с высоким уровнем эмоционального интеллекта не обязательно будет коллективом с высоким общим ЭИ. Каждая команда имеет свой характер.
Показатели низкого уровня ЭИ в коллективе:
- Члены коллектива не смотрят на исполнителей. Говорящий обычно смотрит «никуда» или на ведущего;
- Члены команды легко отвлекаются на внешние раздражители, технологии и т. д.; Члены команды постоянно перебивают друг друга;
- Когда кто-то делится своей идеей, а первая реакция команды — несогласие и скептицизм;
- Вопросы об организации встреч постоянно растут; Отдельные члены команды постоянно ведут дискуссию в другом направлении, не имеющем отношения к повестке собрания;
- Члены коллектива критикуют слова друг друга и постоянно нападают на позиции друг друга;
- Один из членов команды может уйти посреди встречи из-за разногласий, особого мнения или эмоционального состояния;
- Перекладывание вины за проблемы в организации на сторонние силы: родителей, администрацию, районные власти;
- Обсуждения часто касаются областей, на которые члены команды не могут повлиять;
- Личное мнение одного из членов команды воспринимается как истина.
Показатели высокого уровня ЭИ в коллективе:
- Когда один из коллег говорит, он смотрит в глаза остальным членам команды. Другие перефразируют идеи своими словами;
- Каждая новая идея вызывает любопытство команды;
- Вы слышите комментарии вроде: «Я сказал все, что хотел сказать. Теперь хотелось бы услышать мнение коллег по этому поводу»;
- Члены команды проявляют сочувствие друг к другу и к людям вне команды; Обсуждения сосредоточены на поиске решений;
- Члены коллектива стараются поддержать других, когда видят их плохое состояние;
- Члены команды предоставляют обратную связь в конце обсуждения, чтобы убедиться, что все высказались и приняли решение о дальнейших действиях;
- Юмор используется для разрядки обстановки и улучшения настроения коллектива и отдельных его участников;
- Каждый ищет и находит в своей работе оптимистичные вещи;
- Члены команды ценят вклад друг друга в общее дело.
Какие еще преимущества есть у команды?
Команды с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны отслеживать настроение отдельного коллеги и корректировать его по мере необходимости. Такая «подстройка» может исходить не от лидера — в таком коллективе каждый имеет право влиять на настроение, развитие диалога и взаимодействие между членами коллектива.
Как правило, эти «поправки» воспринимаются членами коллектива с пониманием и не вызывают никакого дискомфорта. Каждый член команды с высоким уровнем эмоционального интеллекта приветствует мысли, наблюдения и предложения по улучшению рабочих процессов и отношений в команде. Когда один из коллег начинает «тянуть» одеяло на себя, другой может сказать: «Окей, Александр! Мы поняли ваш аргумент, вы считаете такой подход правильным и мы обязательно постараемся. Мы рады услышать ваше мнение, теперь давайте узнаем, что могут добавить ваши коллеги. В коллективе с высоким ЭИ Александр будет улыбаться, сидеть на своем месте и прислушиваться к мнению коллег.
Концепция IE и ее разработка в команде могут значительно улучшить обмен мнениями и упростить принятие решений. Однако цель его развития вовсе не в том, чтобы все чувствовали себя хорошо и избегали конфликтов. Команда должна разработать ЭИ, чтобы вовлечь всех в обсуждение и решение академических и методических проблем.